传统的呼叫中心通常都会随机的接通服务生来为客户提供电话咨询，而不能够根据用户的年龄和性别提供个性化的服务。

　　而日前，西门子公司正在致力于开发一种全新的技术，它通过客户的声音来判断其年龄和性别，并以此为依据提供更加个性化的语音服务。